Una caída global de Microsoft 365 afectó a gobiernos y empresas en Estados Unidos: qué servicios dejaron de funcionar
La incidencia comenzó el 12 de noviembre y provocó demoras en la atención a residentes, suspensión de citas virtuales y cambios en la agenda de una compañía del área de Detroit
La interrupción global de Microsoft 365 provocó problemas de comunicación y alteraciones en actividades administrativas de gobiernos locales y empresas en Estados Unidos. Los efectos se registraron en Carolina del Norte, California, Oregón, Texas y Nuevo México, mientras que una compañía del área de Detroit tuvo que modificar su agenda corporativa. La incidencia comenzó el 12 de noviembre y continuaba bajo investigación al día siguiente.
El problema afectó principalmente a Exchange Online, el servicio en la nube que permite gestionar los buzones de correo de Outlook, aunque también alcanzó funciones de otras aplicaciones de Microsoft. La falla dificultó el acceso a mensajes, calendarios y herramientas de trabajo que utilizan organizaciones públicas y privadas para mantener sus operaciones.
Los avisos difundidos por autoridades locales y empresas mostraron distintas consecuencias: desde demoras en la atención a residentes y dificultades para recibir comunicaciones hasta la suspensión de citas virtuales y el aplazamiento de una conferencia financiera. Mientras tanto, Microsoft informó avances en sus trabajos para recuperar la estabilidad de la infraestructura, pero todavía no confirmaba la resolución completa de la incidencia.
Fallas en Exchange Online y otros servicios de Microsoft 365
La cuenta oficial Microsoft 365 Status informó el 12 de noviembre que investigaba informes de usuarios de América que no podían acceder a sus buzones de Exchange Online mediante diferentes métodos de conexión. Este servicio permite administrar el correo electrónico empresarial y constituye una de las herramientas centrales de Outlook.
A medida que avanzó la investigación, la compañía advirtió que el problema podía extenderse a clientes de cualquier región. También identificó una sobrecarga en parte de su infraestructura, después de que varios servidores quedaran inesperadamente fuera de servicio.
Según la explicación de Microsoft, el aumento de carga no se debía a un incremento general del tráfico. Los servidores que continuaban operativos debían procesar también las solicitudes que correspondían a los equipos afectados, lo que redujo la capacidad disponible y generó errores de conexión.
La compañía identificó problemas en un proceso relacionado con los controles de estado de los servidores y las conexiones seguras. Cuando ese mecanismo fallaba, algunos equipos dejaban de responder y perdían capacidad para atender las solicitudes de los usuarios.
La interrupción también alcanzó funciones de otras herramientas. Entre los servicios que podían presentar dificultades figuraban Microsoft Teams, SharePoint, Copilot, Planner, Intune y Microsoft Defender, además de determinadas funciones del centro de administración de Microsoft 365.
Sin embargo, la empresa aclaró que no todas las prestaciones de esas aplicaciones estaban necesariamente fuera de servicio. Las funciones que dependían de la conexión con Exchange Online podían verse afectadas, mientras que aquellas que no necesitaban interactuar con el correo electrónico podían continuar operativas.
Para recuperar la infraestructura, Microsoft aplicó distintas medidas: reinició servidores afectados, desvió tráfico hacia otras rutas, detuvo temporalmente algunos despliegues y modificó los mecanismos de supervisión para facilitar la recuperación de los equipos. También trabajó en ajustes de configuración relacionados con la autenticación y el enrutamiento de las conexiones.
Fuente: Infobae
