Tigo en Ecuador: esto pasará con los usuarios de Movistar y Tuenti
La transición hacia la nueva marca comenzó en agosto de 2026. La empresa asegura que los clientes no deberán cambiar de chip, número telefónico ni realizar trámites en agencias.
Los clientes de Movistar y Tuenti en Ecuador comenzarán a ver el cambio de identidad de sus operadoras hacia la marca Tigo, luego de que la multinacional Millicom concretara la adquisición de la operación de Telefónica en el país por $380 millones. La empresa inició oficialmente este agosto de 2026 la etapa de cobranding, en la que las tres marcas convivirán temporalmente antes de la unificación definitiva.
Tigo aseguró que la transición será automática y que los usuarios no deberán cambiar su chip, conservarán su número telefónico, mantendrán sus planes, saldo, gigas y beneficios, y tampoco tendrán que acudir a una agencia o realizar trámites.
¿Qué pasará con los usuarios de Movistar y Tuenti?
La empresa explicó que durante esta etapa los clientes continuarán utilizando sus servicios con normalidad y sin modificaciones en sus contratos o condiciones de servicio.
Según Tigo, tampoco será necesario firmar nuevos contratos, configurar nuevamente el teléfono o realizar algún procedimiento para continuar utilizando la línea.
Tigo comunicará el cambio de forma progresiva
La operadora informó que notificará a los clientes sobre cada etapa del proceso mediante sus canales oficiales y mensajes dirigidos a los usuarios.
Sin embargo, hasta el momento existen clientes de Movistar que aún no han recibido la notificación sobre el inicio de la transición, por lo que la compañía indicó que la comunicación se realizará de forma progresiva durante los próximos meses.
Mientras tanto, las marcas Movistar, Tuenti y Tigo coexistirán mientras avanza el proceso de integración.
¿Cuándo desaparecerán Movistar y Tuenti?
Tigo no ha informado una fecha para el retiro definitivo de las marcas. La empresa señaló que la actualización de páginas web, aplicaciones, publicidad y canales de atención será gradual hasta completar la unificación bajo el nombre de Tigo.
En el caso de Tuenti, la operadora confirmó que continuará funcionando con normalidad durante esta etapa y que los beneficios actuales se mantendrán vigentes hasta que concluya el proceso de integración.
Tigo invertirá más de USD 900 millones en Ecuador
Millicom anunció una inversión superior a $900 millones durante los primeros años de operación en Ecuador. El monto incluye $450 millones destinados a la adquisición de la operación y del espectro para el desarrollo de la red 5G, además de $460 millones que serán invertidos entre 2026 y 2029 para ampliar y modernizar la infraestructura de telecomunicaciones.
La empresa informó que el plan contempla la instalación de más de 1.000 nuevos sitios entre antenas y repotenciaciones de red, la expansión de la cobertura 5G y proyectos de conectividad para instituciones educativas. (ACZ)
Fuente: La HORA
